الاسئلة الشائعة        

متى سأتوصل بطلبي وما طريقة الدفع؟                    

1 تأكيد الطلب: بمجرد إتمام الشراء، يقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتأكيده خلال 24 ساعة.

2 مدة الشحن: تستغرق عملية التوصيل عادة ما بين 24 إلى 48 ساعة عمل، حسب المدينة والعنوان الموضح في الطلب                                                

ملاحظة: قد تختلف المدة قليلاً خلال فترات العروض والأعياد.                                                                                                       

"الدفع عند الاستلام"؟

نحن نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لتعزيز ثقتكم وتجربة تسوق آمنة تماماً:

لا مخاطرة: لن تدفع ريالاً واحداً حتى يصل المنتج إلى باب منزلك وتراه بعينك.

فحص الشحنة: يمكنك التأكد من سلامة الطرد من الخارج قبل تسليم المبلغ للمندوب.

الشفافية: السعر المكتوب في فاتورة الطلب هو فقط ما ستدفعه، دون أي رسوم مخفية عند الاستلام.

ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفاً؟

لا تقلق أبداً، سياستنا تحميك:

تواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام.

سنقوم بإرسال مندوب لاستلام المنتج التالف وتسليمك منتجاً جديداً مجاناً

ؤهل يمكنني استرجاع المنتج أو استبداله؟

نعم، نحن نضمن لك حق الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي أو إذا كان المنتج مخالفاً للمواصفات، وذلك خلال [حدد المدة، مثلاً: 3 أيام] من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.                                                                                                                         

✅ منتج أصلي 100%: نضمن لك أن جميع منتجاتنا أصلية ومن مصادر موثوقة.

🚚 شحن سريع وآمن: نغلف طلبك بعناية ونوصله لك في أسرع وقت ممكن.

🤝 الدفع عند الاستلام: تسوق بكل طمأنينة، لا تدفع حتى تستلم طلبك.

📦 فحص قبل الاستلام: يحق لك التأكد من حالة الطرد الخارجية قبل الدفع.

🔄 سياسة استبدال مرنة: رضاك يهمنا، لذلك نوفر لك نظام استبدال سهل وبسيط.